POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

AVISO DE PRIVACIDAD

Responsable de la protección de sus datos personales. En este aviso, “DISTRIBUIDORA FRED S.A. DE C.V.” con domicilio fiscal en Calle Emilio Carranza número 209 Poniente Colonia Zona Centro, Tampico, Tamaulipas; hace constar nuestra promesa de proteger cualquier información personal que usted nos proporcione y realizar todo esfuerzo razonable para utilizarla de la manera apropiada. En “DISTRIBUIDORA FRED S.A. DE C.V.” en adelante “FRED ZAPATERÍAS” estamos comprometidos a proteger su privacidad, somos responsables de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección. No obstante, se sugiere leer la normativa descrita a continuación para entender el tratamiento de los datos proporcionados.

 ¿CÓMO CONTACTARNOS? 

Si usted tiene preguntas o dudas acerca de su privacidad, por favor contáctenos o escríbanos a: FRED ZAPATERÍAS Área de Protección de Datos Personales, Salvador Díaz Mirón número 208 Oriente 3er. piso en la Zona Centro de Tampico, Tamaulipas, teléfono (833) 2122650 o 2149000, correo electrónico servicioalcliente@fredzapaterias.com.mx

ALCANCE DE ESTE AVISO

El objetivo de este Aviso de Privacidad es el de informarle acerca de las prácticas de privacidad de FRED ZAPATERÍAS. El aviso de Privacidad describe las opciones que usted tiene en relación con la información recopilada y de cómo es utilizada.

SU INFORMACIÓN PERSONAL

Los objetivos principales de FRED ZAPATERÍAS en cuanto a la recolección de su información personal, son identificarlo, mantener un canal de comunicación a fin de brindarle a usted una experiencia personalizada en nuestros servicios, ofrecerle seguridad en sus transacciones y/o proporcionarle información relevante.
A continuación, se detalla la información que usted proporcionará explícitamente: Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener algunos datos personales. A fin de establecer su número de cliente, otorgarle un descuento o una línea de crédito, se le pedirá que proporcione cierta información personal identificable para nosotros, tal como su nombre, dirección de correo electrónico y número telefónico, entre otras.
Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, se recopilará la información de diferentes formas; cuando usted nos la proporcione personalmente, cuando usted visite nuestras sucursales en el área de cajas, módulos de información, haga uso del buzón de quejas y sugerencias, o bien, cuando visite el sitio web www.fredzapaterias.com.mx y utilice nuestra sección de contacto o suscripción a boletín.
Todos aquellos datos personales que el usuario o cliente ingrese voluntariamente, se sujetarán a los Términos y Condiciones de las Políticas de Privacidad.

 

USANDO SU INFORMACIÓN

FRED ZAPATERÍAS únicamente usa su información personal para hacer negocios con usted.
Algunos ejemplos incluyen:

Finalidades Primarias:

  • Verificar su identidad e información.
  • Integrar su expediente.
  • Actualizar nuestra base de datos.
  • Prestar los servicios y llevar a cabo la compra y venta de productos solicitados por usted de manera remota (incluyendo sin limitar los servicios de venta por teléfono e internet).
  • Entregarle en la tienda y/o a domicilio de sus productos y/o prestarle los servicios adquiridos
  • Informarle y/o contactarle por cualquier medio óptico, sonoro, tecnológico o físico (WhatsApp, SMS, teléfono, correo electrónico, mensajería, entre otros), respecto al estatus de sus compras y/o entrega de sus productos o servicios.
  • La devolución y/o cambio de productos.
  • Cumplir con la normatividad aplicable y requerimientos de las autoridades con base en Ley para el cumplimiento de las disposiciones legales y requerimientos de diversas autoridades.

atender sus dudas, quejas y sugerencias como cliente.
• Proveer los servicios y productos requeridos por usted.
• Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con usted.

FINALIDADES SECUNDARIAS: 

Informar respecto de promociones, ofertas, novedades y eventos especiales.
• Evaluar la calidad del servicio.
• Responder inquietudes.
• Contactarlos en caso de que se requieran datos adicionales para completar alguna transacción.
• Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo de nuestros clientes.
• Desarrollar nuevos productos y servicios.
• Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con lo contratado o adquirido por usted.
• Realizar la inscripción en concursos, programas u ofertas que usted solicite.
• También la utilizamos para darle a usted información relacionada con su cuenta, los productos o servicios que usted haya adquirido de nosotros, para entender mejor sus necesidades e intereses y para mejorar nuestro servicio.
• Para poder ser contactado por teléfono o correo electrónico.
• Usted tiene derecho a acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, a través de los procedimientos que hemos implementado. Para conocer dichos procedimientos, los requisitos y plazos, se puede poner en contacto con el Área de Protección de Datos Personales ubicado en Salvador Díaz Mirón número 208 oriente 3er piso, Zona Centro Tampico, Tamaulipas CP 89000, al teléfono (833) 2122650 o (833) 2149000 y correo electrónico servicioalcliente@fredzapaterias.com.mx y en un máximo de 12 días recibirá respuesta por la misma vía.

¿FRED ZAPATERÍAS COMPARTE INFORMACIÓN? 

Su información personal identificable no será rentada o vendida a ninguna tercera persona. FRED ZAPATERÍAS podrá compartir su información personal de la siguiente manera:

• Compañías que trabajan en nuestro nombre para el envío de correos e información de nuestras promociones o una empresa dedicada a ofrecer créditos departamentales como es CREDIMODA S.A. de C.V., las cuales podrán implicar acceso limitado a su información personal. Nosotros le solicitamos a estas compañías que utilicen dicha información solamente para proporcionar los servicios contratados; tienen prohibido transferir dicha información a alguna otra persona. Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos sean compartidos para este fin específico, se entenderá que ha otorgado consentimiento para ello.

  • Compañía que trabaja en nuestro nombre como es Shopify y terceros, que como nosotros también recaba y procesa su información personal como controlador de datos. Por ende, si utiliza sus servicios, recabamos información como el nombre, correo electrónico, dirección de envío y facturación, detalles de pago, nombre del negocio, número de teléfono, dirección de IP, información sobre pedidos que inicia, información sobre las tiendas de comerciantes compatibles con Shopify que visita e información sobre el dispositivo y navegador que utiliza. Utiliza esta información para ofrecer sus Servicios, incluyendo el servicio técnico y procesamiento de pedidos, la detección de riesgos y fraudes, autenticación y pagos. También utiliza esta información para mejorar sus Servicios. Si se registra en Shop Pay, almacena y utiliza esta información para pre-completar su información de pago. Además, utiliza esta información para ayudarle a personalizar y mejorar su experiencia cuando visita una tienda de un comerciante al presentarle productos y servicios que probablemente sean de su interés. Utiliza parte de la información personal que les proporciona para tomar algunas decisiones de forma automatizada, por ejemplo, utiliza cierta información personal (por ejemplo, direcciones IP o información de pago) para bloquear automáticamente ciertas transacciones potencialmente fraudulentas por un corto tiempo. ¿Cuándo recaba esta información? La recaba directamente desde su dispositivo cuando usted usa o accede a una tienda que utiliza sus Servicios, como cuando visita el sitio de un comerciante, realiza un pedido o abre una cuenta en el sitio de un comerciante. También recaba esta información cuando se registra en Shop Pay, o utiliza Shop Pay para llenar automáticamente su información de pago. Además, se asocian con terceros que les proporcionan información sobre los clientes de sus comerciantes, por ejemplo, para ayudarnos a detectar a comerciantes implicados en fraude. ¿Cuándo y por qué comparte esta información con terceros? Shopify trabaja con una variedad de terceros y proveedores de servicios para ayudarlos a ofrecer Servicios a los comerciantes, y podemos compartir información personal con ellos para ayudarlos en este sentido. También pueden compartir su información en las siguientes circunstancias: para prevenir, investigar o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones relacionadas con amenazas potenciales a la integridad física de cualquier persona, violaciones de sus Términos del servicio o cualquier otro acuerdo relacionado con los Servicios, o según lo exija la ley. Si el comerciante de una tienda que usted visita o a la que accede les indica que transfieran esta información (por ejemplo, si habilitan una aplicación de terceros que accede a la información personal del cliente). Para cumplir con los requisitos legales, o para responder a órdenes judiciales, citaciones u otras solicitudes de autoridades públicas (incluso para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de entes policiales). La información personal también se puede compartir con una empresa que adquiera su negocio o el negocio de un comerciante a cuya tienda visite o tenga acceso, ya sea a través de una fusión, adquisición, quiebra, disolución, reorganización u otra transacción o procedimiento similar. Shopify es responsable de todas las transferencias subsiguientes de información personal a terceros de conformidad con el marco de los Escudos de la privacidad de la UE y EE. UU., el marco de los Escudos de la privacidad de Suiza y EE. UU. y la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA).
    • Cumplimiento de la Ley: FRED ZAPATERÍAS podrá revelar información personal a terceras personas sin su consentimiento en los siguientes casos: para cumplir con alguna ley, regulación u orden judicial, para colaborar con las investigaciones del Gobierno a fin de prevenir fraudes o para hacer cumplir o proteger los derechos de “DISTRIBUIDORA FRED S.A. DE C.V.” o de sus subsidiarias.
    • En todos los demás casos, FRED ZAPATERÍAS obtendrá su conocimiento expreso antes de compartir su información con terceras personas.
SUS ELECCIONES EN LA RECEPCIÓN DE CORREOS ELECTRÓNICOS.

FRED ZAPATERÍAS le podrá enviar un correo electrónico acerca de sus compras, para contestar a sus preguntas o con información y/o ofertas especiales relacionadas con productos o servicios que puedan ser de su interés, a menos que usted indique que no quiere recibirlos, siguiendo el enlace marcado con la leyenda “No recibir más correos”, el cual se encuentra al pie de cada correo recibido.

SU PRIVACIDAD AL NAVEGAR EN NUESTRO SITIO WEB.

Le informamos que utilizamos técnicas y herramientas para obtener información al momento de navegar en nuestro sitio web, como la siguiente:

• Su tipo de navegador y sistema operativo.
• La dirección IP.
• Tiempo de navegación en nuestro sitio.
• Los vínculos que sigue.
• Bitácora de visitas.
• Preferencias.
Estos datos son recabados con fines estadísticos y de análisis, para optimizar la operación de nuestro sitio web y ofrecerle un mejor servicio. 

PROTEGIENDO SU INFORMACIÓN. 

FRED ZAPATERÍAS implementa una serie de medidas de seguridad administrativas, gerenciales y técnicas para ayudarla a proteger su información personal. FRED ZAPATERÍAS tiene Estándares Internos de Control que se relacionan específicamente con el manejo de la información personal.
Estos incluyen ciertos controles para ayudar a salvaguardar la información que recolectamos. Los colaboradores de FRED ZAPATERÍAS están capacitados para entender y cumplir con estos controles y les damos a conocer nuestro Aviso de Privacidad, nuestras prácticas y lineamientos. Sin embargo, mientras nos esforzamos para proteger su información personal, usted también debe de tomar las medidas necesarias para proteger su información.

¿CÓMO CONTACTARNOS?

Si usted tiene preguntas o dudas acerca de su privacidad, por favor contáctenos o escribanos a:
“DISTRIBUIDORA FRED S.A. DE C.V.” Salvador Díaz Mirón número 208 oriente 3er. piso Zona Centro, Tampico, Tamaulipas CP. 89000, correo electrónico servicioalcliente@fredzapaterias.com.mx, teléfono 833 2122650 con el Área de Protección de Datos Personales.

CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD 

FRED ZAPATERÍAS se reserva el derecho de modificar periódicamente este Aviso de Privacidad, publicando un anuncio destacado en su página de Internet www.fredzapaterias.com.mx.

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“DISTRIBUIDORA FRED S.A. DE C.V.” con domicilio fiscal en Emilio Carranza número 209 poniente Zona Centro de Tampico, Tamaulipas, CP. 89000, hace constar nuestra promesa de proteger cualquier dato personal que usted nos proporcione para identificarlo, mantener un canal de comunicación, ofrecerle seguridad en sus transacciones y/o proporcionarle información relevante. Para mayor información acerca del tratamiento y de los derechos que puede hacer valer, usted puede acceder al aviso de privacidad completo en nuestra página www.fredzapaterias.com.mx o en nuestro domicilio en el Área de Protección de Datos Personales.